Garanti Koşulları

Yazıcılar Home web sitesi üzerinden satın alınan tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını üretici firmalar belirlemektedir. Satın alınan üründe bir arıza oluşması durumunda ürün faturası ve arızayı belirten açıklayıcı bir yazı ile birlikte adresimize gönderilmelidir. Mağazamıza gönderilmiş olan ürünü üretici firma servisine gönderimi firmamız tarafından sağlanır. Üretici firma ürünü arıza açıklamasını dikkate alarak test eder. Test sonucunda üretici firma arıza bulamaz ise ürün aynı şekilde müşteriye geri gönderilir. Eğer arıza bulunur fakat ilgili arızanın garanti kapsamında olmadığı belirlenir ise ürün müşteriye aynı şekilde iade edilir veya müşteri talebi doğrultusunda müşterinin onayı alınarak ücrete tabi olarak arızanın onarımı gerçekleştirilir. Test sonucunda üretici firma arıza tespit eder ve arızanın garanti şartları dahilinde olduğu belirlenir ise ürün arıza onarımı için işleme alınır. Onarım işlemi garanti şartlarındaki yasal süre olan 30 iş gününü aşamaz. Bu süre içinde ürün onarılamaz ise veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak bir durumda ise, ürünün yenisi stokta mevcut olması durumunda birebir ürün değişimi yapılarak ürünün yenisi müşteriye gönderilir. Ürünün yenisi stokta mevcut değil ise müşteri ile iletişime geçilip ürün iade alınarak müşteriye ücret iadesi yapılır veya müşterinin onay vereceği benzeri bir ürün ile değişim yapılarak müşteriye bu yeni ürün gönderilir. 

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlardan Bazıları

-Ürünün üzerinde değişiklik yapılması,

-Ürün üzerinde kimyasal malzeme kullanılması,

-Ürünün yanıcı ve kesici aletlere maruz bırakılması,

-Ürüne kapasitesi dışında ağırlık bindirilmesi,

-Ürünün amacı dışında kullanılması.

İade Koşulları

Yazıcılar Home web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde herhangi bir hasarlı teslimat durumda hasarlı ürün iadesi ücretsiz olarak firmamız tarafından karşılanmaktadır. Hasar bulunmayan durumlarda, müşteri hakları çerçevesinde cayma hakkını kullanmak ister ise, ürünü paketinde ve hasarsız olarak ürünü aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edebilir. Ürünün iade edilebilmesi için ürünün montajının yapılmamış ve orjinal ambalajında olması gerekmektedir. Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılamaz. Müşteri isteği doğrultusunda özel ölçü veya müşterinin istediği renk ile üretilen ürünler özelleştirilmiş ürün kapsamına girer ve bu ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Kullanılmış ve/veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz. Müşterinin cayma hakkını kullanabilmesi için ürünü, 14 iş günü içerisinde tarafımıza göndermesi gerekmektedir. Ürünün gönderim masrafı müşteriye aittir. Tarafımıza gönderilen ürünün iade şartlarına uygun olması halinde 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.